POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 28 de marzo de 2025

En PARAÍSO CAFÉ nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad establece las bases sobre las cuales procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona. Por favor, lea detenidamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre/Razón social: Nicolás Rodríguez
• Dirección postal: CL15A 66 51, Cali, Colombia
• Correo electrónico: info@paraiso.café

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Información que nos proporciona: Datos que nos facilita al rellenar formularios en nuestro sitio web, al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye información proporcionada al registrarse en nuestro sitio, suscribirse a nuestros servicios, realizar un pedido, publicar material o solicitar más servicios. Esta información puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago.
• Información de transacciones: Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio web y del cumplimiento de sus pedidos. Esto incluye su dirección de entrega, detalles de los productos comprados y método de pago.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream.
• Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar y mantener nuestro sitio web.
• Procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos, tarifas e impuestos.
• Gestionar su cuenta y su relación con nosotros.
• Comunicarnos con usted, incluso para enviarle información sobre nuestros productos y servicios.
• Notificarle sobre cambios en nuestro sitio web o nuestros productos y servicios.
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro sitio cuando elija hacerlo.
• Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas o reclamaciones.
• Proporcionar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro sitio web y nuestros productos y servicios.
• Monitorear el uso de nuestro sitio web.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
• Enviar newsletters, comunicaciones promocionales o información que pueda interesarle sobre nuestros productos de café, métodos de filtrado y accesorios, siempre y cuando haya consentido recibir dicha información.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales para uno o más propósitos específicos (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín).
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para completar y enviar una compra) o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Interés legítimo: Cuando el procesamiento sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Nuestros intereses legítimos incluyen proporcionar un sitio web y servicios seguros y efectivos, mejorar nuestros productos y servicios, y mantenerle informado sobre nuestras ofertas.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, servicios de procesamiento de pagos, servicios de entrega, servicios de correo electrónico y analítica web (como Google Analytics).
• Socios comerciales: Podemos compartir datos con socios comerciales que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios.
• Autoridades públicas: Podemos divulgar sus datos personales a las autoridades públicas si estamos obligados a hacerlo por ley.

Todos nuestros proveedores de servicios y socios comerciales están obligados a tratar sus datos personales de conformidad con esta política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos están basados fuera de Colombia y del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de estas regiones.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera de Colombia o del EEE, nos aseguramos de que se les otorga un grado de protección similar garantizando que se implementa al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Transferir datos a países que han sido considerados por la Comisión Europea o la autoridad de protección de datos colombiana como países que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales.
• Utilizar contratos específicos aprobados que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Colombia y Europa.

7. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

8. Sus derechos

Bajo ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitarnos que completemos la información que considera incompleta.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que restringamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitarnos que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente.
• Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento si hemos confiado en su consentimiento para procesar sus datos personales.

9. Procedimiento para ejercer sus derechos

Si desea ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, por favor envíe un correo electrónico a info@paraiso.café o escriba a la dirección postal indicada en el apartado 1.

Responderemos a todas las solicitudes que recibamos de personas que deseen ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos.

Si considera que no hemos cumplido con sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En Colombia, puede dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, se utilicen o se accedan de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente o le enviaremos una notificación directamente.

Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

• Email: info@paraiso.café
• Dirección postal: CL15A 66 51, Cali, Colombia